萝卜丝

萝卜app是一款全渠道智能客服应用。萝卜app简单易用，支持客服内部协同，快速解决访客问题，整合服务营销。

萝卜丝软件介绍

萝卜是一款强大的实时在线客服工具，可以连接手机App、手机网站、桌面网站、微信官方账号/小程序、微博等平台。萝卜app从你的客户出发，以客户为中心，定义了一种全新的在线客服沟通方式。基于不同的出发点，我们的优势在于友好易用，能够顺利解决问题。

萝卜丝软件功能

客服软件是如此频繁使用的工具，效率至关重要。所以在设计萝卜app的时候，我们深入到客服团队的日常工作中，梳理出最流畅的工作流程。基于此，我们对萝卜客服的信息结构和交互设计进行了改进和优化。你连上萝卜的客服，团队不用培训就能用。

Rose客户服务提供关于客户活动和对话的完整和详细的信息。这些数据可以帮助你发现客服的软肋，更有针对性的解决问题，进而提升服务质量。还能帮你统计客服的工作强度和成果，帮你客观评价团队绩效。

萝卜丝函数介绍

服务监控3360

管理者可以实时监控客服对话，及时干预和控制不准确的客服响应，有效保障在线服务质量。

客户服务日志出勤3360

随时了解客服团队的工作状态，系统会自动记录考勤信息包括考勤时间、下班时间、上班时间、考勤人员等。从而有效管理考勤。

角色管理：

精细化的客服权限管理，可以精确控制萝卜丝不同类型客服的控制范围，实现企业安全模型的定制化。

萝卜丝软件亮点

会话转移。

如果服务遇到无法解决的问题，您可以将对话转移到高级客户服务。对于业务范围之外的问题，对话可以及时传递给专门的业务团队。传输后，系统会自动带入来访者的通话记录，发送方无需重复查询即可快速得知来访者的意图，提高合作和服务效率。

内部沟通。

对于不确定的问题，客服可以集思广益，通过内部沟通平台，以集中讨论或请求专业协助的方式给予准确回复。

内部公告通知。

当经理收到新任务时，他们可以轻松地将任务信息传达给团队成员。通知可以一个人发，定时，按规则发，这样可以根据需要灵活使用。

快速回复。

把客服常用的大量文字、链接、文档放在萝卜回复里，客服可以一键发给访客。更方便的是，客服可以在输入文字时智能想到所需答案，无需大海捞针。

更新日志

1.修复已知错误

2。优化用户体验。

萝卜丝安装教程

下载萝卜app的apk安装包后，运行安装即可使用。萝卜是一款强烈推荐的高效办公软件！